La vicepresidenta de Europa de Fashion y Country Manager de España de Amazon, Ruth Díaz, detalló el significativo rol de las pequeñas y medianas empresas dentro de las operaciones de la compañía en España. "Más del 60% de las unidades que vendemos son de vendedores externos, que en su mayoría son pymes. Trabajamos con 17.000 pymes españolas, 2.900 de las cuales son valencianas", afirmó Díaz durante su participación en el 40º Congreso AECOC de Gran Consumo.

La directiva enfatizó la facilidad con la que Amazon permite a estas empresas dar el salto internacional. Comparó los datos de exportación: "Según el ICEX solo el 9% de las pymes que venden online exportan. En Amazon ese dato es del 75%". Díaz explicó este éxito en la eliminación de barreras para las pymes: “Y es así porque se lo ponemos muy fácil. Cualquier pyme con dos clics y en tres días está vendiendo en toda Europa y sin necesidad de traducir, de tener un servicio de atención al cliente, ni su propia logística”. Como resultado de esta facilidad, las pymes que venden en la plataforma en España exportaron 1.200 millones de euros el año pasado.

Además, Ruth Díaz resaltó la importancia estratégica de España para la compañía, destacando la presencia de gran talento (con 100 nacionalidades en Amazon España) y la innovación impulsada desde el país. Mencionó los más de 1.000 desarrolladores y centros de innovación que están creando soluciones para todo el mundo, desde tecnología para el Kindle Scribe hasta aplicaciones de Alexa desarrolladas en Madrid.

En el ámbito de la formación, subrayó que "formar en habilidades digitales es formar en futuro", manifestando su confianza en el porvenir del país: "Creemos que el futuro de España es brillante y queremos contribuir a ello”.

En cuanto a la logística y servicio al cliente, la velocidad se mantiene como un pilar clave para Amazon, habiendo entregado 160 millones de unidades el mismo día o al día siguiente el año pasado y llegando al 100% de los códigos postales españoles.

Finalmente, Díaz destacó la democratización que la tecnología, y en especial la Inteligencia Artificial (IA), ha traído al mundo empresarial: "Lo que antes era posible solo para muy pocas grandes empresas que necesitaban personal altamente cualificado y grandes inversiones, ahora está disponible para todos, para cualquier emprendedor... Hoy una pyme valenciana tiene el mismo acceso a la misma tecnología, a la misma IA, que tiene Amazon".

AECOC Clama por Colaboración y Altura de Miras

El presidente de AECOC, Ignacio González, puso el broche final a la edición más multitudinaria de la historia del congreso, con cerca de 1.500 asistentes. González reafirmó el espíritu de colaboración que ha guiado al congreso durante cuatro décadas para construir un sector más fuerte, innovador y sostenible.

En su discurso, señaló que el contexto de inestabilidad geopolítica y la ruptura de las reglas del juego comerciales están condicionando enormemente el futuro de los negocios. Hizo un llamado a la clase política para que demuestre altura de miras, se centre en resolver los problemas de la ciudadanía y entienda a las empresas como aliadas.

El presidente de la Asociación también identificó varios retos cruciales que preocupan al sector, como la pérdida de poder adquisitivo del consumidor, la desigualdad intergeneracional y los desafíos que plantea el futuro del trabajo. Insistió en la necesidad de un plan de país serio para mejorar la productividad, atajar el absentismo y avanzar hacia un modelo de empleo basado en el diálogo que garantice la sostenibilidad del sistema.

González defendió un modelo de empleo inclusivo: "Necesitamos trabajadores y trabajadoras bien cualificados, con independencia de dónde vengan, qué idioma hablen o si son hombres o mujeres. La inclusión y la diversidad no son solo una cuestión de justicia social, sino de competitividad y futuro". Recordó además la petición de las directivas del gran consumo de visibilizar el talento femenino.

Con un mensaje de confianza, el presidente concluyó: “Hemos demostrado que, cuando trabajamos juntos, somos capaces de impulsar transformaciones que benefician a las empresas, a los trabajadores y a la sociedad en su conjunto.”

Finalmente, Ignacio González anunció que la próxima edición del Congreso AECOC del Gran Consumo tendrá lugar en Sevilla los días 21 y 22 de octubre de 2026.