Atento nombra a Paul Ignasinski como Chief Digital Transformation Officer para impulsar su agenda digital global

Atento, uno de los principales proveedores a nivel mundial de servicios de gestión de experiencias con clientes (CXM) y de externalización de procesos de negocio (BTO), ha anunciado el nombramiento de Paul Ignasinski como su nuevo Chief Digital Transformation Officer (CDTO), con efecto inmediato. Con esta incorporación, la compañía busca fortalecer su estrategia de transformación digital y consolidarse como líder en el sector.

Ignasinski, con más de 20 años de experiencia internacional en la industria de tecnología y experiencia de cliente (CX), tendrá la responsabilidad de liderar el área de Productos y Soluciones de Atento. Su objetivo principal será acelerar la agenda de transformación digital de la compañía, complementando el trabajo del Chief Information Officer, Eduardo Aguirre, quien continuará a cargo de la infraestructura tecnológica, ciberseguridad y sistemas globales.

Antes de unirse a Atento, Paul Ignasinski ocupó cargos clave en empresas líderes del sector. Recientemente, se desempeñó como Chief Technology Officer en Everise, donde lideró la estrategia tecnológica e innovadora, incluyendo los EverAI Labs. Previamente, fue Chief Innovation Officer en Full Potential Solutions y vicepresidente senior en TTEC, donde impulsó estrategias de ventas globales y soluciones innovadoras de experiencia de cliente.

Dimitrius Oliveira, CEO de Atento, destacó que la incorporación de Ignasinski es un paso estratégico para una transformación digital "más profunda, que va más allá de la tecnología y abarca nuestra cultura, forma de trabajar y visión de futuro". Oliveira enfatizó que la capacidad de innovar y adaptarse es fundamental para consolidar el liderazgo en un mercado tan competitivo como el de BTO.

Por su parte, Ignasinski expresó su entusiasmo por unirse a Atento en un momento crucial para la industria. "La transformación digital no se logra solo con tecnología, sino que requiere visión, agilidad, la cultura adecuada y capacidad de ejecución", afirmó, destacando que estos atributos son raros de encontrar y que espera colaborar con el equipo para impulsar soluciones de CX innovadoras.

Este nombramiento representa un hito en la evolución de Atento, que busca fortalecer su posicionamiento en el mercado BTO mediante la innovación, la adopción de nuevas tecnologías y una transformación cultural interna.