Atento nombra a Nick Delis nuevo Director Comercial Global

Atento, uno de los principales proveedores mundiales de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de transformación de negocio (CRM/BTO), ha anunciado el nombramiento de Nick E. Delis como su nuevo Director Comercial Global (CCO), con efecto inmediato. Este nombramiento estratégico busca reforzar el compromiso de Atento de acelerar su crecimiento, especialmente en el mercado de servicios BTO de Estados Unidos.

Delis aporta más de dos décadas de vasta experiencia como ejecutivo senior, habiendo liderado equipos de alto rendimiento en sectores cruciales como tecnología, finanzas, telecomunicaciones y soluciones empresariales. Su trayectoria incluye puestos estratégicos en compañías como Konica Business Technologies, Daycom Systems y Nextiera, donde ocupó cargos ejecutivos como presidente y director ejecutivo.

Más recientemente, Delis se desempeñó como Vicepresidente Senior de Ventas Internacionales y Estratégicas en Five9, donde fue fundamental en la expansión global de la empresa. En este rol, supervisó las operaciones de ventas en Estados Unidos, Canadá, Europa, América Latina (LATAM), Oriente Medio y África (EMEA), impulsando un crecimiento sostenido a través de su enfoque visionario y su habilidad para construir relaciones estratégicas.

En su nuevo rol en Atento, Nick Delis liderará el área comercial con el objetivo de posicionar a la compañía como un socio de tecnología consultiva de alto rendimiento. Se enfocará en las operaciones de centro de contacto, así como en la mejora de la experiencia del cliente (CX) y la experiencia del empleado (EX).

Una de sus responsabilidades primordiales será el avance de las soluciones de IA aumentada y las tecnologías en tiempo real de Atento, desarrolladas tanto internamente como a través de asociaciones clave. Esto permitirá crear innovaciones inteligentes, escalables y centradas en el cliente. Bajo su liderazgo, Atento aspira a acelerar sus esfuerzos de transformación digital y a consolidar su presencia en mercados globales clave, manteniéndose a la vanguardia de la innovación en la industria.

Dimitrius Oliveira, CEO de Atento, destacó la importancia de este nombramiento: «Estamos encantados de dar la bienvenida a Nick E. Delis como nuestro nuevo Director Comercial Global». Nick aporta una profunda experiencia en las industrias de CX y tecnología con un enfoque especial en el mercado de EE. UU., donde ha liderado con éxito estrategias comerciales y de expansión para algunas de las empresas de tecnología más reconocidas. Su incorporación será clave para acelerar nuestra presencia y crecimiento en los mercados estratégicos para Atento».

Nick E. Delis dijo: «Es el momento adecuado, con todos los avances increíbles en inteligencia artificial, automatización y la necesidad de una experiencia humanizada, empática y excelente para el cliente y el empleado, es un honor para mí unirme a Atento en este emocionante momento de transformación. Como líder mundial en el segmento de BPO, la agilidad de Atento para poner a su cliente en primer lugar es insuperable. Estoy encantado de unirme al dinámico equipo de liderazgo de Atento, junto con los más de 110.000 empleados dedicados, a medida que nos aventuramos hacia retos más ambiciosos y nuevos logros en nuestra búsqueda de revolucionar la tecnología, «con un toque humano» que se inspira en nuestros esfuerzos colectivos para continuar liderando nuestra industria y más allá».