DEC se expande a Argentina para potenciar la experiencia de cliente en Latinoamérica

La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) ha dado un paso significativo en su estrategia de expansión internacional al abrir una nueva filial en Argentina. Esta decisión refleja su compromiso por impulsar cambios significativos en la forma en que las organizaciones interactúan con sus clientes y empleados, entendiendo el papel crucial que juega la experiencia en los negocios actuales.

Con presencia activa desde hace cuatro años en Chile, DEC busca ahora contribuir al desarrollo de su disciplina en toda Latinoamérica. “En el caso de Argentina, este país representa una oportunidad única por su capacidad de innovación y el perfil estratégico de sus profesionales”, destacó Mario Taguas, presidente de DEC. La apertura tiene como objetivo generar una red rica en conocimiento a ambos lados del Atlántico, fomentando disciplinas clave como la Experiencia de Cliente y Empleado.

Cristina Miglio, quien cuenta con amplia experiencia como Customer Experience Senior Manager en YPF y ha participado activamente con DEC España desde 2019, será quien lidere esta nueva filial como presidenta. Actualmente, DEC Argentina comienza su andadura con nueve compañías asociadas provenientes de sectores diversos como telecomunicaciones, tecnología y energía.

Con presencia activa desde hace cuatro años en Chile, DEC busca ahora contribuir al desarrollo de su disciplina en toda Latinoamérica

Miglio subrayó: “Los consumidores argentinos priorizan la calidad de la experiencia sobre otros aspectos como precio o marca. Este cambio resalta la importancia de estrategias que no solo satisfagan necesidades inmediatas sino que creen relaciones sostenibles.” Además, expresó su entusiasmo por esta nueva etapa asegurando: “Estoy totalmente segura que nos vamos a convertir en un referente en la región.”

DEC Argentina ya ha organizado su primer evento ViernesDEC y está preparando para el próximo año su primera edición del Congreso DEC junto con los Premios DECAr. Por otro lado, DEC España ofrecerá a las empresas argentinas programas avanzados de certificación y formación para asegurar que los profesionales estén actualizados con las mejores prácticas globales.

Esta expansión promete abrir nuevas puertas a aquellas compañías argentinas que están comenzando su viaje hacia estrategias centradas en el cliente, brindándoles acceso a investigaciones y datos clave para adaptarse eficazmente al mercado local.