Medio millón de comercios ya utilizan el kit de herramientas de IA generativa de Alibaba International

Alibaba International Digital Commerce Group ha anunciado que 500,000 comerciantes han adoptado su kit de herramientas de inteligencia artificial (IA) generativa "Aidge" en más de 40 ámbitos de comercio electrónico desde su lanzamiento en noviembre pasado. Las llamadas diarias a la API del kit se han duplicado cada dos meses, superando ahora los 50 millones. Más de 100 millones de listados de productos en las plataformas de Alibaba International se han refinado y adaptado a múltiples idiomas gracias a la IA, mejorando el alcance del mercado y las conversiones de compras.

La IA generativa ha mejorado la eficiencia operativa de los comerciantes, aplicándose en diversas áreas como el refinamiento de listas de productos, marketing, servicio al cliente, diseño y automatización de procesos. AliExpress Choice informó un aumento del 29% en las tasas de conversión de consultas previas a la venta tras implementar la herramienta de servicio al cliente basada en IA en junio de 2024. Además, la herramienta de defensa contra devoluciones de cargos de Alibaba International ha incrementado la tasa de éxito de las disputas en un 15%.

Alibaba International también está desarrollando un Agente de Reembolso de IA para optimizar la satisfacción del cliente y reducir costes para los comerciantes. Otras innovaciones incluyen una función de prueba virtual para comerciantes de indumentaria, que permite crear imágenes de productos en modelos virtuales, reduciendo los costes de suministro de productos.

Kaifu Zhang, vicepresidente de Alibaba International, destacó: "Es evidente que las pequeñas y medianas empresas son las que más se benefician de los avances de la IA, lo que les permite superar las barreras tradicionales, incluida la falta de acceso al talento y la experiencia humana". Además, Zhang afirmó: "Creemos firmemente que en el espacio de comercio electrónico, la IA generativa es un verdadero catalizador para cumplir la misión de Alibaba: facilitar la realización de negocios en cualquier lugar".