Fórum FECE: Claves del comercio internacional para el éxito en España

El Primer Fórum FECE, celebrado el pasado mes de marzo en el Santiago Bernabéu, reunió a expertos del sector para analizar las estrategias y modelos de negocio que están funcionando en el comercio internacional de electrodomésticos y que podrían adaptarse con éxito al mercado español.

Los ponentes coincidieron en destacar la importancia de la venta omnicanal, que integra la experiencia de compra en tienda física y online. Esta estrategia ya se está implementando en España, donde cada vez más empresas ofrecen la posibilidad de comprar productos en ambos canales, con opciones de entrega a domicilio, recogida en tienda e instalación y servicio postventa.

En mercados competitivos, la personalización y la experiencia del cliente marcan la diferencia. Ofrecer servicios como la configuración a medida de electrodomésticos, la instalación profesional y programas de fidelización con beneficios exclusivos y atención al cliente de alta calidad son claves para destacar.

Alquiler, suscripción y segunda mano: nuevas tendencias en auge

El alquiler de electrodomésticos está surgiendo en algunos países como alternativa a la compra, especialmente atractiva para quienes viven en alquiler o desean acceder a productos de alta gama sin un desembolso inicial.

Los modelos de suscripción también ganan popularidad. Los clientes pagan una cuota mensual o anual por el uso de una variedad de electrodomésticos, con la posibilidad de cambiarlos o actualizarlos según sus necesidades. Esta opción puede ser atractiva para quienes buscan flexibilidad y no quieren comprometerse con una compra a largo plazo.

La venta de electrodomésticos reacondicionados o de segunda mano también es una tendencia en alza, contribuyendo al reciclaje y la reducción de residuos.

En algunos países, como Estados Unidos y algún país europeo, está surgiendo la idea de alquilar electrodomésticos en lugar de comprarlos

La UE y el futuro del comercio de proximidad

El eurodiputado Juan Ignacio Zoido anunció que la UE se plantea una nueva política de reindustrialización que favorecerá al pequeño comercio con una nueva legislación y ayudas para la sostenibilidad.

Zoido invitó a FECE a presentar en el Parlamento Europeo su modelo de protección al comercio de proximidad y defendió la necesidad de imponer restricciones y control a la entrada de componentes y productos de terceros países.

Igualdad de condiciones y digitalización, claves para el futuro

José María Verdeguer, Presidente de Honor del Fórum FECE, abogó por la igualdad de condiciones para el comercio de proximidad frente a los competidores online extranjeros.

Destacó la eficiencia del sector y su avance en cuota de mercado, que se sitúa en el 50%. Verdeguer concluyó que la modernización, la digitalización y la sostenibilidad son claves para que el comercio de proximidad siga siendo una alternativa sólida para el consumidor.