Abai consolida su expansión en Brasil con el apoyo financiero de COFIDES

La empresa española Abai, especializada en la externalización de procesos de negocio (BPO), ha recibido un préstamo de coinversión de 2,5 millones de euros por parte de COFIDES para financiar la adquisición de Parla!, una empresa líder en experiencia del cliente en Brasil. Esta operación consolida a Abai como un actor de referencia en el segundo mercado de BPO más importante del mundo.

El préstamo de COFIDES, que se realiza con cargo al Fondo de Inversiones en el Exterior (FIEX) y a los recursos propios de la compañía, permitirá a Abai adquirir Parla!, una empresa con una dilatada experiencia y una amplia cartera de clientes en los sectores financiero y de seguros. Esta adquisición fortalecerá la actividad de Abai en Brasil y le permitirá ofrecer un servicio más personalizado a sus clientes, combinando alta tecnología, logística integrada y gestión estratégica.

Miguel Ángel Ladero, ha subrayado que “en COFIDES estamos satisfechos de contribuir al proceso de internacionalización de Abai, una empresa que apuesta por la transformación digital y la innovación

Abai es pionera en el desarrollo e implantación de Humanos Digitales personalizados con tecnología de Inteligencia Artificial, a través de su unidad de negocio WeHumans. Esta tecnología permite a las empresas mejorar la eficiencia de sus procesos y ofrecer una mejor experiencia a sus clientes.

El proyecto de expansión de Abai en Brasil se beneficiará del programa COFIDES Impact, que apoya proyectos de inversión que generan un impacto positivo en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). En este caso, la financiación de COFIDES estará condicionada a la elaboración de un plan de empleo digno para la sociedad adquirida.

Miguel Ángel Ladero, director corporativo del departamento de Inversiones de COFIDES, ha destacado que “estamos satisfechos de contribuir al proceso de internacionalización de Abai, una empresa que apuesta por la transformación digital y la innovación, especialmente en un mercado tan relevante como el brasileño, con un gran potencial de crecimiento para el sector de la externalización de procesos de negocio en los próximos años”.