La española ForceManager trabaja con Microsoft para transformar las ventas de las PYMES al formato híbrido

Force Manager, CRM de ventas (Customer Relationship Management o Gestión de Relación con el Cliente) líder en el segmento PYME, anuncia la integración con la plataforma de videollamadas Microsoft Teams, para su desarrollo han trabajado directamente con los headquarters de Microsoft. Como explica Jimena Moreno de Alborán, Modern Work and Security Product Marketing Manager, así se logra “integrar procesos de negocio a través de una única plataforma que ofrece todo lo necesario para la venta híbrida”.

Actualmente, Force Manager tiene unas cifras DAU (Daily User Adoption) de un 80%, precisamente, por su énfasis en la accesibilidad y la facilidad de uso para el comercial de a pie. Gracias a la integración en Microsoft Teams, da un paso más allá hacia el futuro del mercado de las ventas B2B, pues, según un estudio de Gartner, en 2025 el 80% de las interacciones se realizarán a través de canales digitales y McKinsey afirma que los vendedores B2B ya prefieren trabajar al 50% tanto en presencial como por videollamada. Por ello, Microsoft Teams este año ha superado los 270 millones de usuarios activos, convirtiéndose en la herramienta de comunicación online interna por antonomasia.

ForceManager, fundada en Barcelona en 2011, se ha expandido a 36 mercados de Europa, Asia, América Latina y Estados Unidos para dar soporte a sus más de 1.500 clientes

Con esta unión, ahora los usuarios de Force Manager podrán acceder a través de Microsoft Teams a un dashboard (panel de control) personal e inteligente que les dará acceso inmediato, de un solo vistazo a su pantalla móvil o de ordenador, a recursos como su agenda, actividad comercial, objetivos y tareas previamente marcados, citas con clientes, eventos o recursos más utilizados. Además, las videollamadas con clientes quedarán reportadas automáticamente en Force Manager.

Oscar Macia, Founder & CEO de Force Manager explica que “el impulso principal detrás de la integración ha sido el de aglutinar el 70% u 80% de las funcionalidades que más usan nuestros clientes e incorporarlas dentro de Teams para que puedan trabajar de forma mucho más fluida”.

La integración va a permitir que los usuarios de Force Manager puedan consultar (e incluso compartir con compañeros) todos los datos de relevancia respecto a los clientes de la empresa a través de Teams, sea a través de chats o de videoconferencias. De esta forma se gana en fluidez y agilidad en la comunicación dentro de los equipos comerciales, cumpliendo así lo que se considera una de las claves principales del proceso de digitalización de las empresas, “no consiste en añadir cada vez más herramientas, sino en simplificar los flujos de trabajo y lograr que sean accesibles para todos, no solamente para los grandes gurús”, afirma Macia.

Asimismo, cabe destacar que se trata de una relación recíproca. Es decir, que Microsoft Teams también estará integrado en las soluciones de Force Manager, permitiendo un acceso mucho más orgánico a chats, información relevante, llamadas, notas, tableros, planes, citas, reuniones y, por supuesto, videollamadas. La integración de Force Manager con Microsoft Teams está disponible tanto en la versión web como en la versión móvil de la solución CRM. Sus usuarios solo necesitan agregarla como aplicación en Teams, introducir sus credenciales, para tener acceso inmediato tanto al dashboard inteligente como a todos sus datos de ventas.

Así, en palabras de Moreno de Alborán, “al no tener que salir de ese hub principal que es tu plataforma, se reducen los minutos que tardarías en cambiar de aplicación y te haces más productivo”.