Rexel apuesta por una logística en “diamante” de la mano de Generix

¿Cuál ha sido su evolución hasta llegar a la posición de liderazgo que ocupan en este momento?

A nivel internacional somos la empresa líder en la distribución y soluciones de material eléctrico. Facturamos más de 13.74BN de euros. Estamos presentes en 26 países, tenemos 27.000 empleados y aquí, en España, comenzamos hace ya muchos años no sólo como Rexel sino como el resultado de la fusión de varias empresas. Todo ello nos ha llevado a posicionarnos dentro del TOP 5 de la distribución en España.

Rexel ofrece un servicio complejo, desde la realización efectiva y completa de un proyecto de construcción, hasta la venta al detalle a un profesional en cada punto de venta.

Así es. Tenemos segmentado el mercado en tres grandes bloques: residencial, industrial y comercial, lo que nos obliga, en efecto, a tener una logística compleja que nos permita responder a cada una de las necesidades de cada bloque o segmento de manera distinta.

La proximidad nos permite cubrir el segmento residencial a través de nuestros puntos de venta. Nuestra red de ingenieros, de personal especializado en proyectos, lo que nosotros conocemos como nivel tres y nivel dos, cubren los otros dos segmentos, el comercial y el industrial.

Somos capaces de hacer proyectos llave en mano que se apoyan en esta logística. La logística, al final, es el resultado de adaptarse a las necesidades de nuestro cliente y en Rexel nos hemos adaptado a esas necesidades y a cada uno de esos mercados.

¿Puede explicarnos en qué consiste la estrategia de distribución en diamante y por qué la han adoptado?

Podemos decir que adoptamos esta estrategia de distribución en respuesta a la complejidad y fragmentación que tiene el mercado. Somos una compañía con amplia cobertura en España dónde partíamos de una distribución centralizada desde un único almacén y hemos decidido evolucionar hacia una logística en red, una estructura ‘diamante’ en la que contamos con cuatro centros regionales de distribución en nuestra red.

En principio, lo que vamos a lograr con estos almacenes regionales es dar cobertura en tiempo y forma a nuestras propias delegaciones que, como tienen una distancia óptima para nuestra logística, son las que nos permiten cubrir, especialmente en el D+0, las soluciones que nuestros clientes requieren.

Con la estructura en diamante buscamos, desde luego, la proximidad al cliente, pero también la digitalización y la especialización que son grandes apuestas de Rexel. El Plan de Transformación, como dice nuestro CEO Marc Schoettel, ofrece a nuestros clientes una propuesta basada en especialización a través de asesoramiento profesional y personalizado, digitalización, con un enfoque comercial onmicanal, ofreciendo comodidad a nuestros clientes y, por último, proximidad y cercanía a clientes y proveedores, con niveles de servicio individualizados.

En definitiva, estar más cerca del cliente

Sí. Efectivamente. Poner el foco en el cliente es una de las estrategias que tiene Rexel y por la que hemos iniciado este viaje de transformación. Responder a las necesidades inmediatas del cliente es la razón última por la que hemos establecido un desafiante ‘roadmap’ y por lo que hemos buscado herramientas capaces de responder a esta transformación.

Para lograr esta digitalización ¿Se ha apoyado, entre otras ventajas, en la trazabilidad que le aporta la solución SGA de Generix?

Efectivamente, uno de los principios que busca esta nueva transformación es, como decía, la digitalización y, por supuesto, la trazabilidad, la bien llamada ‘track and trace’ que todos buscamos. Estos sistemas nos permiten tener una información transparente, visible y online que, a su vez, nos permite responder a lo que el cliente necesita. Básicamente, esta trazabilidad con sistemas como el SGA de Generix nos permite incorporar esa información en nuestro ERP que, a su vez es el corazón de información hacia nuestros clientes. De esta forma, integramos no sólo los sistemas sino también los procesos y, muy especialmente, integramos las personas, nuestros clientes internos, que son quienes determinan nuestra capacidad de responder a los clientes externos.

Entonces ¿El SGA se integra con el ERP que actualmente utilizan?

Eso es. Dentro de esta transformación en la que estamos inmersos también estamos en un cambio de ERP. Eso requería sobre todo de sistemas de Supply Chain adecuados para esta integración. La decisión ha sido ir a un SGA en modo SAAS, en la nube, que nos permite minimizar los riesgos que tienen las plataformas clásicas de servidores y, en este sentido, el SGA de Generix que hemos seleccionado responde a esta necesidad.