Protocolo de negocios en Qatar

En los últimos años la ciudad de Qatar ha tomado mayor importancia en el mundo de los negocios, muchas empresas DESCONOCEN la posibilidad de realizar negocios con un país ubicado en el medio oriente, un país que su economía se centra en la cría de camellos, pesca y recolección de perlas, un país que produce petróleo y gas representando el 80% de sus exportaciones totales. En los últimos años Qatar aplicó una economía abierta, posee el PIB per cápita más alto del mundo (211, mil millones) por encima de Luxemburgo, Singapur, Noruega y Hong Kong.

En el estado de Qatar es obligatorio trabajar con un agente de importación / distribuidor qatarí, que tenga los derechos de distribución exclusivos para Qatar, en la actualidad Qatar tiene acuerdos comerciales con China, Corea, Australia, Nueva Zelandia, Tailandia, Mercosur y la Asociación Europea de libre Comercio, negociando nuevos tratados comerciales que le permitirán integrar su economía a nivel global.

Sus principales mercados de exportación son Japón, Corea del Sur, Singapur, India y la Unión Europea, siendo sus productos principales, hidrocarburos, fertilizantes, productos químicos, y siderúrgicos, mientras sus importaciones provienen de la Unión Europea, Japón, Estados Unidos, Arabia Saudita y Corea del Sur, siendo sus principales productos de importación; maquinaria, alimentos, metales básicos, productos químicos, materiales de construcción, medios de transporte.

Principales tips para los negocios

La familia y oración son las bases de la sociedad moderna, son extremadamente hospitalarios y generosos, no existe pobreza en las calles, son muy nacionalistas. Para ingresar a los negocios con los qataríes, se pide sean amables en las conversaciones, si requiere tomar una fotografía pedir permiso, más aun cuando es una mujer, persona adulta mayor, policía o militar, dar el saludo de buenos días es común con un apretón de manos. Lo que NO se debe hacer es solicitar información de dirección a una mujer, fotografiar bases militares, aeropuertos y puertos. Así como en muchos países árabes, sentarse con la suela de zapatos o la planta apuntando a un qatarí es señal de insulto. Debemos evitar comer con la mano izquierda, totalmente prohibido el alcohol, así como los productos de cerdo.

En el vestuario debe elegirse prendas adecuadas, está prohibido enseñar hombros, ombligo o pierna por encima de la rodilla. Para las mujeres Abaya (vestido largo cubierto la cabeza) y para hombres Ghuta, Thawb, Bisht (hombres de alto rango) No ofenderse si su apretón de mano es rechazado por el sexo opuesto, en los negocios no retirar la mano si un qatarí sigue apretando la suya (signo de amistad) y debe ser recíproco junto con un beso en ambas mejillas. Existe un alto nivel de tolerancia ya que existen muchos inmigrantes.

La tasa estándar es 5% (ad valorem) del valor CIF de acuerdo a los reglas de la CCI, los productos a exportar a Qatar que contengan fechas de producción y caducidad deben imprimirse en la etiqueta original por el fabricante, no puede añadirse en stickers adicionales. Los productos deben llegar al destino por lo menos con la mitad de fecha de vigencia. Es importante que las etiquetas estén en árabe / inglés, los dos idiomas, pegatinas árabes son aceptadas, pequeñas cantidades de etiquetas en ingles pueden aprobarse caso por caso. Los alimentos que contengan etiquetas deben estar claramente identificadas y etiquetadas con; productos y nombres de marcas, fechas de producción y caducidad, país de origen, nombre y dirección del fabricante, peso neto en las unidades métricas y una lista de aditivos en orden descendente de importancia, además de los aceites y grasas utilizados claramente identificados, lo mejor es enviar la etiqueta previa al embarque para validarla por su cliente.

El árabe es el idioma oficial de Qatar, sin embargo el inglés es ampliamente hablado, la moneda local es el Riyal de Qatar (QR) equivalente a US$1 = QR3.64, QR1 = 100 Dirhams (o un Riyal de Qatar equivale a 100 Dirhams) QATAR no usa el horario de verano, el fin de semana local es de Viernes a Sábado, los ministerios y departamentos gubernamentales abren oficialmente de 07.30 a 14.30 de Domingo a Jueves, durante el mes sagrado del Ramadán las horas de trabajo varían.

Trámites para desaduanar

Al llegar las mercancías y desaduanar en los puertos o fronteras en Qatar, los importadores deben tener presente la siguiente documentación:

•          Licencia de Importación

•          Solo en caso de contenedores, orden de entrega (Delivery Order)

•          Declaración de Ingreso o Aérea (Bill of Entry o Airway Bill)

•          Factura de entrada o boleto de flete aéreo

•          Lista de empaque de Carga (Packing List)

•          Certificado de País de Origen

•          Certificado Sanitario el cual verifique que los alimentos son aptos para consumo humano

•          Certificado Halal, en caso sea requerido por el producto, el cual es extendido por Centro Islámico Autorizado.

Tips de medios de pago

Una carta de crédito qatarí, por lo general, contienen cláusulas de transbordo. La mayoría de los bienes importadas por Qatar llegan a través de los puertos cercanos de Dubai y Sharjah, ambos en Emiratos Árabes Unidos. Las cláusulas de transbordo tienen el propósito de trasladar estos mismos productos a Qatar por tierra (camión) y/o vía marítima (barcazas). En Qatar, la carta de crédito (L/C) es el instrumento de control de importaciones y exportaciones más utilizado. Cuando una carta de crédito es abierta, el proveedor debe entregar el certificado de origen y un certificado del capitán del barco o de la empresa de transporte, declarando que el envío tiene permitido su ingreso a puertos árabes.

Ambos documentos deben ser legalizados por la Embajada de Qatar, Consulado de Qatar o por una Cámara de Comercio Árabe, es común en Qatar que los importadores qataríes manejen sus negociaciones con precios calculados a base de C&F (costo y flete), y no en base a C.I.F., ya que los comerciantes qataríes prefieren tener una cobertura de seguro previsto por un seguro local y por empresas internacionales para cubrir los daños en tránsito a las mercancías incluidas en la Carta de Crédito. En Qatar, sólo algunos agentes locales están autorizados a importar determinados bienes producidos por empresas extranjeras que las representan en el mercado local. Sin embargo, este requisito no es obligatorio si el agente local no aporta los repuestos necesarios y servicios de apoyo para el producto.

Tenemos mucho por explorar en este nuevo mercado de destino para los exportadores, PACIENCIA y búsqueda de clientes pero lo primero es entender su cultura y la forma de hacer negocios, recuerden que los buenos negocios empiezan por conocer a los potenciales clientes.

Por: José Darío Dueñas Sánchez

Consultor de Negocios Internacionales