Atento anuncia la venta de sus operaciones en Marruecos al Grupo Intelcia

Atento S.A., la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM BPO) en Latinoamérica y uno de los tres mayores proveedores a nivel mundial, ha anunciado que ha llegado a un acuerdo con el Grupo Intelcia para la venta del 100% de Atento Marruecos SA, que incluye las operaciones de Atento en Marruecos que prestan servicios al mercado marroquí y francés.

Las operaciones de Atento Marruecos que prestan servicios al mercado español están excluidas de esta transacción y continuarán operando como parte de Atento España. La transacción está sujeta a la aprobación de las autoridades reguladoras y se espera esté concluida antes del final del año fiscal de Atento 2016. Los términos financieros de la operación no fueron revelados.

Esta venta permite a Atento continuar reforzando su foco en sus mercados principales de España y la región de América Latina, el tamaño del mercado de CRM BPO de América Latina se estima en 10.400 millones de dólares. Cada día, Atento conecta a más de 500 millones de consumidores con más de 400 marcas líderes, ofreciendo una experiencia de cliente diferenciada que genera valor para el consumidor y las empresas.

Atento  es el proveedor líder de servicios y soluciones de experiencia de cliente en el mercado CRM BPO de América Latina, un mercado de 10.400 millones de dólares, y es el tercer proveedor a nivel mundial

Atento ofrece una experiencia de cliente diferenciada gracias a la gestión de las relaciones con clientes a través de una combinación única de personas, servicios innovadores, tecnología y una plataforma multicanal para incrementar las ventas, gestionar la atención al cliente y ofrecer servicios de soporte técnico y back office a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo desde los servicios de voz hasta los prestados a través de las redes sociales.

El amplio conocimiento de los entornos socioculturales y los sectores en los que operan las empresas, permite a Atento ofrecer a sus clientes un valor añadido para la gestión de sus operaciones de relación con sus clientes finales y las necesidades de los mismos. Gracias a su capacidad de generar valor, Atento se ha convertido en el partner estratégico para optimizar la experiencia de cliente para compañías líderes de América Latina y España.