Atento, una de las empresas líderes a nivel mundial en servicios de gestión de clientes y externalización de procesos empresariales (CRM/BPO), ha celebrado  la inauguración de su nuevo centro de relación y atención a clientes de Tres NevadosPereira, en el departamento colombiano de Risaralda.

El centro constituye el tercero de los que Atento tiene situados en la ciudad de Pereira y el número octavo de los localizados en todo el país. “Con la inauguración de este nuevo centro en Pereira, Atento refuerza su apuesta de crecimiento en el mercado colombiano, un país en el que contamos con una amplia presencia y una base de clientes de empresas líderes en sus respectivos sectores”, afirmó Alejandro Reynal, CEO de Atento durante el evento de inauguración.

Para Alejandro Reynal, “Colombia es, además, uno de los países clave en la estrategia de crecimiento de nuestra compañía, tanto por las oportunidades que ofrece el mercado local de servicios de gestión de clientes como por las ventajas competitivas que ofrece el país para empresas del mercado estadounidense que quieren gestionar su atención al cliente desde Latinoamérica”.

El centro de Tres Nevados – Pereira proporcionará trabajo a 1.000 agentes y cuenta con el apoyo del gobierno del estado de Risaralda y la alcaldía de Pereira. Es uno de los más avanzados en Colombia para la prestación de soluciones end-to-end de experiencia de cliente como son la gestión del crédito, la gestión de medios de pago o la gestión de seguros o soluciones integrales de back office, entre otras. Al respecto, la presidenta de ProColombia, María Claudia Lacouture Pinedo, aseguró que “La instalación de Atento ratifica el potencial de Colombia y la confianza que genera como sede de empresas internacionales importantes, por el talento humano que encuentran, su posición geográfica estratégica, una economía estable y todo el respaldo de un Gobierno que promueve la inversión extranjera como motor de empleo y desarrollo en las regiones”.

Por su parte, el alcalde de Pereira, Enrique Vásquez Zuleta, destacó la importancia que tiene la presencia de Atento en la localidad: "Tres Nevados constituye el tercer centro de relación con clientes que Atento pone en marcha en nuestra localidad, fiel reflejo del talento humano que existe en Pereira y las ventajas competitivas que ofrece la ciudad para el sector CRM/BPO. Estamos muy satisfechos con la relación que existe entre Pereira y Atento y esperamos que esta nueva inversión sea un gran éxito que nos permita contemplar otras operaciones de este tipo en Pereira".

Para Miguel José López, Director General de Atento en Colombia “La inauguración de este nuevo centro de relación con clientes de Atento es motivo de satisfacción y orgullo para todos. Gracias a centros como el de Tres Nevados - Pereira, las empresas que depositan su confianza en Atento pueden beneficiarse de la oferta más innovadora de soluciones end-to-end de experiencia de cliente. Soluciones que se prestan a través de una avanzada plataforma omnicanal y que se adaptan a las necesidades de las marcas que desean transformar su experiencia de cliente en una importante ventaja competitiva”.

Las modernas instalaciones de Atento en Pereira ocupan alrededor de 4.700 m2 construidos en tres plantas. Cuentan con salas de formación, comedor y descanso, además de sistema de control de acceso por biometría. El centro está totalmente adaptado para el acceso de personas con discapacidad. Atento es una empresa reconocida en Colombia y en el mundo como una de las mejores multinacionales para trabajar por Great Place to Work©. En Colombia cuenta con más de 7.000 colaboradores, 50 clientes líderes en distintos sectores y está presente en cuatro ciudades colombianas: Bogotá, Pereira, Bucaramanga y Quibdó.