Telefónica proveerá servicios de telecomunicaciones a Avianca en 26 países

Como parte de una consolidación estratégica de su red global, Avianca ha seleccionado a Telefónica como su principal proveedor de telecomunicaciones, incluyendo los servicios de su red global, servicios para centros de atención al usuario, internet y seguridad lógica. 

En virtud de este nuevo acuerdo, Telefónica realizará la transición y transformación de los servicios de red y telecomunicaciones de Avianca durante los próximos 3 años. La entrega de una nueva red de comunicaciones globales  proporcionará la base para todos los servicios de telecomunicaciones entre las oficinas corporativas y aeropuertos de Avianca en todo el mundo. Esto permite mejorar las herramientas de la aerolínea para brindar los niveles de eficiencia en el servicio al cliente y a sus propios colaboradores.

Telefónica entiende lo importante de mantener el proceso crítico de atención al cliente en la industria del transporte aéreo comercial y por tanto incorpora novedosos procesos de gestión y aseguramiento de la calidad en los servicios de alta tecnología prestados a Avianca, los cuales además permiten alcanzar eficiencias notables de costes. 

"Estamos encantados de haber conseguido este importante acuerdo con Avianca y estamos orgullosos de llevar a cabo la transformación de su infraestructura de red para maximizar el rendimiento de sus negocios en el mundo. Nuestra experiencia y capacidades globales y locales nos permitirán mantener a Avianca conectado con lo que más importa a su negocio, al tiempo que simplifica la complejidad de sus operaciones regionales", afirmó José Luis Gamo, CEO de la unidad de negocio de Multinacionales. 

“La firma del contrato con Global Solutions, nos permitirá simplificar el manejo y ampliar la capacidad de nuestra red de datos, de voz y de video, además de mejorar nuestros niveles de servicio y disponibilidad en plataformas digitales, asegurando un uso más eficiente de nuestro recurso tecnológico,” mencionó César Meléndez, Director de Operaciones TI Avianca.