Santander España ha lanzado su nueva aplicación móvil global para optimizar la experiencia del cliente mediante una interfaz intuitiva y herramientas de educación financiera. La actualización, operativa desde este trimestre, busca simplificar la gestión bancaria y atraer al segmento joven con servicios digitales supervisados.

Estrategia One Transformation: Convergencia tecnológica global

La puesta en marcha de esta herramienta se enmarca en One Transformation, el programa estratégico mediante el cual el grupo financiero está implantando plataformas y desarrollos digitales comunes en sus principales mercados internacionales. El objetivo de Santander es ganar eficiencia operativa y mejorar las funcionalidades de cara al usuario final, garantizando una navegación más ágil, sencilla y transparente.

La actualización técnica no solo afecta a la estética, sino que incorpora un nuevo componente de acceso que reduce significativamente los tiempos de carga y mejora la estabilidad de la plataforma. Según detalla la entidad, se mantienen los máximos estándares de seguridad y controles de autenticación para blindar la protección de la información y las operaciones financieras de los clientes.

Banca para menores: Bizum y autonomía supervisada

Una de las innovaciones más disruptivas de esta versión es la inclusión de un módulo específico para clientes de entre 12 y 17 años. Esta funcionalidad permite a los adolescentes consultar saldos, movimientos de cuenta y gestionar sus tarjetas (incluyendo consulta de PIN y CVV) directamente desde su smartphone.

A partir de los 14 años, los menores podrán utilizar el servicio de Bizum, siempre que cuenten con la autorización expresa de su representante legal y bajo límites operativos adaptados a su edad. El proceso de alta es "completamente digital de principio a fin", realizándose a través de los padres o tutores para garantizar un entorno seguro. Con esta iniciativa, Santander España busca impulsar la educación financiera desde edades tempranas.

Optimización de la experiencia de usuario y transparencia

Para el público general, la App reorganiza su pantalla de inicio en torno a una única posición global. Los productos ahora se visualizan por categorías o familias, lo que facilita una navegación coherente y reduce los elementos secundarios que puedan distraer de la información financiera relevante.

El apartado de movimientos de cuenta, el más consultado por los usuarios, ha sido enriquecido con descriptivos más comprensibles. En las transferencias, la aplicación muestra de forma estructurada al destinatario, emisor, concepto y número de referencia. Asimismo, se han mejorado los detalles relativos a recibos, préstamos y pagos con tarjeta para aportar mayor claridad sobre cada cargo ejecutado.

• Eficiencia: Navegación intuitiva basada en el rediseño de la arquitectura de información.
• Transparencia: Descriptivos de operaciones más claros y detallados.
• Seguridad: Mantenimiento de robustos protocolos de autenticación bancaria.
• Innovación: Integración en la plataforma tecnológica global del grupo.

Claves y preguntas frecuentes sobre la nueva App de Santander

¿Qué requisitos tiene el acceso de menores a Bizum?

Los menores pueden utilizar Bizum a partir de los 14 años, siempre que cuenten con la autorización expresa de sus padres o tutores legales y operen dentro de los límites de importe establecidos para su rango de edad.

¿Cómo se realiza el alta para los nuevos clientes jóvenes?

El proceso de alta para menores es 100% digital y se gestiona a través de la intervención de los representantes legales, asegurando que el menor entre en un entorno financiero supervisado desde el primer momento.

¿Qué mejoras técnicas incluye la nueva versión global?

La aplicación incorpora un nuevo componente de acceso que optimiza los tiempos de respuesta y la robustez del sistema, además de un diseño centrado en la posición global que categoriza los productos financieros para una consulta más rápida.