Comunicación europea a debate: MARCO convoca su Primer EU Summit

El evento, que tuvo lugar en su sede de Torre Spínola, congregó a altos responsables y profesionales de asuntos europeos para debatir y forjar de manera colaborativa la evolución de la comunicación en el continente. El enfoque central fue la co-creación como motor para lograr enfoques más humanos, impactantes y con visión de futuro.

El encuentro de MARCO, una consultora internacional de origen español, se estructuró en cuatro pilares temáticos esenciales para cumplir su propósito central: co-crear significado, co-crear conocimiento, co-crear futuros y co-crear conexión.

La jornada comenzó con las palabras de Didier Lagae, Fundador y Presidente de MARCO, seguido por la co-CEO, Noelia Cruzado, quien detalló los valores fundamentales de la agencia —Pasión, Sostenibilidad, Ambición, Creatividad y Excelencia— y cómo estos dan forma a sus alianzas y su trabajo diario. La inspiración llegó de la mano de Pablo Vilar (Director Creativo) y Manex Rekarte (Senior Creative Strategist), quienes ilustraron cómo la creatividad es clave para impulsar cambios significativos a través de campañas institucionales.

El primer pilar concluyó con una conversación entre Lagae y Mònica Faro, Senior Communications Advisor del Banco Europeo de Inversiones (BEI), sobre el papel de las instituciones financieras en el apoyo a la innovación y proyectos dentro de la UE.

Análisis de Liderazgo y Cultura Laboral

En el eje "co-crear conocimiento", Carlos García Martín, Head of Relations de MARCO, presentó los hallazgos del Estudio de Consumidores MARCO 2025. El estudio puso de manifiesto las expectativas actuales del público en torno a un liderazgo transparente y responsable, así como la necesidad de un propósito organizacional y una conexión significativa. Posteriormente, un debate moderado por Mathew Wintercross, Head of EU Affairs, permitió a los participantes compartir perspectivas procedentes de diversos contextos culturales.

La tarde se centró en "co-crear futuros", destacando la ponencia de Jame Ferrand-Gutiérrez, Head of Data Intelligence en IPSOS, bajo el título “Empatía a escala: del dato al diálogo”. Ferrand-Gutiérrez subrayó la relación entre el uso de datos e Inteligencia Artificial (IA) y el papel humano de la empatía, destacando su rol esencial para la colaboración y la hiper-relevancia.

“Hoy podemos usar los datos para construir un diálogo y tratar la expresión humana real como nuestro activo más valioso. La revolución de la IA no va solo de producir contenido más rápido: la IA nos ha dado la capacidad técnica de industrializar la empatía. No la usamos para sustituir la conexión humana, sino para escalarla”, afirmó el directivo de IPSOS.

El encuentro culminó con un ejercicio colaborativo de prospectiva 2030 donde los grupos abordaron el impacto de la comunicación (redefiniendo métricas más allá del alcance) y la ultra-localización (gestionando la ética y coherencia en un mundo hipercontextual).

El Compromiso con la Colaboración Transfronteriza

El cierre del EU Summit de MARCO reforzó el compromiso de la agencia con un ecosistema de comunicación colaborativo, basado en insights y con visión de futuro.

Didier Lagae, Fundador y Presidente de MARCO, enfatizó la necesidad de la colaboración: “El Summit de hoy ha demostrado que el futuro de la comunicación no puede construirse en compartimentos estancos. Requiere propósito compartido, colaboración transfronteriza y el valor de repensar cómo nos conectamos con las audiencias. Cuando los partners se sientan juntos, comparten abiertamente y piensan con valentía, el futuro se convierte en una oportunidad y no en un desafío”.

Las reflexiones de los socios subrayaron esta visión. Alberto A. Levi, Director de Crecimiento de Servicios de Comunicación en Cronos Europa, señaló que: “La comunicación institucional de la UE está entrando en una fase de desafíos y oportunidades sin precedentes, y ninguna empresa puede abordarlos de forma creíble por sí sola. [...] La iniciativa de MARCO se alinea perfectamente con esta visión, y nos complace aportar nuestras perspectivas sobre la transformación digital, la IA y la necesidad de un marco de comunicación europeo renovado”.

Por su parte, Larry Fergeson, Managing Director de Action Global Communications, destacó el valor de lo aprendido: “Ha sido muy enriquecedor comprobar cómo la co-creación puede transformar las estrategias de comunicación. Los intercambios recordaron que la innovación no es solo cuestión de ideas, sino de impulsar un impacto social real.”

Finalmente, Noelia Cruzado resaltó el valor de la unión en Madrid: “Este Summit reafirma cómo los valores solo son poderosos cuando se comparten. Reunir a nuestros partners en Madrid nos ha permitido transformar esos valores en inteligencia colectiva, conocimiento y perspectivas de futuro. La co-creación ya no es una aspiración; es el camino para una comunicación significativa y verdaderamente impactante”.