Bárbara Gómez (ADP): "La expansión internacional sostenible depende de invertir en personas y tecnología a partes iguales"

Desde la sede de Barcelona, Bárbara Gómez lidera las actividades de Servicio e Implantación para España y Portugal de ADP, además de encabezar los grupos de Inclusión, Diversidad, Equidad y Pertenencia (IDEB). Con una trayectoria que inició en la compañía en 2009 y tras su paso por despachos legales y consultoría internacional, Gómez ha sido una figura clave en la transformación digital de la firma, gestionando proyectos de reingeniería de procesos y la adaptación operativa durante la pandemia. Licenciada en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid y la UIB, ofrece en esta entrevista su visión experta sobre los retos del capital humano en un entorno global.

Pregunta: ¿Qué valoración haces de los primeros 25 años del siglo XXI para la internacionalización de la empresa española?

Bárbara Gómez: Los primeros 25 años del siglo XXI han marcado una profunda transición en la expansión internacional de la empresa española. Hemos pasado de un modelo centrado en sectores tradicionales a un tejido empresarial más digital, más diversificado y más global.

P: ¿Cuáles consideras que han sido los principales hitos, desafíos y la evolución más significativa de nuestro comercio exterior en este arranque de siglo?

B.G.: España ha consolidado su presencia exterior gracias al impulso de las pymes, de las grandes empresas y de la apuesta por la innovación y la tecnología. La expansión hacia nuevos mercados ha creado un hito clave en este proceso.

Evidentemente, seguimos teniendo algunos desafíos como puede ser la gestión del talento, la sostenibilidad o incluso la adaptación a una economía que cada día es más cambiante. De todos modos, creo que la empresa española ha demostrado una notable resiliencia y capacidad de adaptación de manera que pueda afrontar al futuro con una base sólida para seguir creciendo en el ámbito internacional.

P: En el contexto global actual, ¿cuál es el principal papel estratégico que juega ADP para apoyar la internacionalización de las empresas y cómo planeáis evolucionar ese rol?

B.G.: En un mundo cada vez más interconectado, el papel de ADP es el de ser un socio estratégico que acompaña a las empresas en su proceso de expansión internacional, garantizando la gestión de las personas y las nóminas en un ambiente seguro, eficiente y conforme a la normativa laboral de cada país.

Nuestra ventaja competitiva reside en la combinación de tecnología avanzada e innovadora con los servicios de profesionales que tienen más de 75 años de experiencia en hacer que su empresa o sus clientes puedan seguir expandiéndose. Además, a través de nuestras plataformas unificadas con presencia en más de 140 países, ayudamos a más de un millón de empresas a crecer sin fricciones, garantizando una experiencia uniforme.

De cara al futuro, seguiremos promoviendo soluciones basadas en la inteligencia artificial, la analítica predictiva y la automatización inteligente, permitiendo a las empresas tomar decisiones estratégicas sobre el capital humano a nivel global.

P: Mirando a corto y medio plazo, ¿cuáles son los mayores desafíos y, a la vez, las oportunidades más claras que identificas para el comercio exterior de nuestro país?

B.G.: A corto y a medio plazo, los mayores retos son la adaptación a un entorno económico más incierto, las tensiones geopolíticas y la necesidad de no solo atraer, sino también retener talento cualificado y diverso en un mercado cada día más competitivo.

Pero también tenemos grandes oportunidades. España ha demostrado una enorme capacidad de exportación y una sólida red de pymes que, con el apoyo de la digitalización, pueden internacionalizarse más rápidamente y con menos barreras que nunca. El compromiso con la innovación nos abre puertas a nuevos modelos de negocio más globales.

P: Para ayudar a las empresas a navegar este escenario, ¿qué novedades, herramientas o servicios clave estáis impulsando desde vuestra organización?

B.G.: Las siglas de ADP significan Automatic Data Processing; la innovación está en nuestro ADN. Ofrecemos soluciones que van desde la nube para recursos humanos y nóminas hasta la gestión del talento y control horario.

Recientemente, hemos presentado nuevas funciones de inteligencia artificial para eliminar procedimientos manuales que no aportan valor añadido, como detectar anomalías en las nóminas o errores de manera eficiente. Sin embargo, es fundamental recordar que la gestión de recursos humanos se centra en las personas. La IA busca potenciar y complementar las capacidades humanas, no reemplazarlas. Nuestras soluciones globales de nóminas permiten a las empresas concentrarse en su estrategia de expansión mientras delegan en nosotros la gestión segura de sus operaciones laborales.

P: Centrándonos en vuestro sector específico, ¿qué tendencia o cambio inminente consideras crucial para los próximos meses?

B.G.: Una tendencia clave es la convergencia entre tecnología, recursos humanos e inteligencia artificial. Las empresas están empezando a utilizar los datos de sus empleados no solo para tareas administrativas, sino como fuente de valor estratégico para impulsar decisiones de crecimiento. La digitalización, el capital humano y la integración con herramientas de analítica predictiva serán factores decisivos en los próximos meses.

P: Como reflexión final, ¿qué clave o recomendación fundamental le darías a cualquier empresa exportadora española para tener éxito hoy?

B.G.: Mi recomendación es muy clara: invertir a partes iguales en personas y en tecnología. La expansión internacional sostenible no depende solo de llegar a nuevos mercados, sino también de contar con estructuras internas que sean sólidas, flexibles y alineadas con la gestión del talento para ser realmente globales.