Protocolo de negocios en Marruecos

Al negociar con Marruecos debemos tener en cuenta cuatro puntos vitales, a) prohibición de comer cerdo, b) tomar bebidas alcohólicas, c) papel restringido de las mujeres en la sociedad y d) celebración de la fiesta del Ramadán. Es un país con muchas tradiciones milenarias los cuales conviven con lo moderno sobre todo por la influencia de las economías francesa y española.

Marruecos es un mercado con alta apertura comercial, para tener éxito los productos con alta calidad y de valor agregado es importante. En el mundo de los negocios marroquí cada ciudad tiene su particularidad, Casablanca centro de la actividad financiera y comercial, Rabat centro administrativo, Marrakech ciudad turística más importante y Fez importante en artesanías.

Las estrategias para el ingreso de productos al no contar con centros de distribución no desarrollados, las tiendas pequeñas y familiares son más abundantes, las opciones adecuadas de ventas son a través de un importador-distribuidor. En las reuniones de trabajo no se habla directamente a la materia, es poco a poco, primero tocando temas familiares, trabajo, hasta de turismo antes de hablar de negocios. Debemos apreciar sus valores, sin dejar de ser arrogantes ni sumisos, ser así implicaría hipocresía y desconfianza. En diversas zonas del norte del país se habla francés, en ciudades como Tánger y Tetúan se habla español, si conocemos palabras en árabe será muy apreciado.

El reino de Marruecos cuenta con 33 millones de habitantes, la moneda es el dirham equivalente a USD1.5 aprox. El PBI es de USD4, 000, entre sus fortalezas cuenta con una excelente posición geográfica.

Hago notar que uno de los puntos cruciales en la negociación es cuando llegamos al precio, allí debemos evitar caer en confrontación actuando con cautela, creando un clima de paz, confianza y buscar relación a largo plazo. El seguimiento es importante en las negociaciones con los marroquíes dado que los asuntos comerciales debemos de confirmarlos y recordarlos continuamente.

Los marroquíes son muy nacionalistas, lo cual será de buen gusto hablar sobre las bellezas naturales, éxitos deportivos, logros artísticos entre otros, la comida de negocios por lo habitual es en el almuerzo, en los restaurantes de cocina internacional los usos y costumbres son los mismos que en Europa. Las fiestas como Eid al Adha, Eid al Fiar, Año Nuevo Islámico ó el Nacimiento del Profeta son variables.

Por otro lado es importante conocer los medios de pago, para el cobro de las exportaciones utilizar CARTA DE CREDITO, se trata de un medio de pago muy usado y en la región, es el método más seguro al exportar bienes.

COBROS, tratándose de una gestión de cobro de documentos con carácter comercial ante el comprador por parte de un banco local, es más flexible y menos costos que un crédito documentario, no representando ninguna garantía de cobro.

PAGO ANTICIPADO, se permite el pago del 100% por anticipado si el importe de la factura no supera los 100.000 MAD. Cualquier importación de mercancías superior a los 100.000 MAD, se puede pagar anticipadamente hasta el 30% del valor de la factura. Cualquier pago anticipado que supere los

límites anteriores debe ser sometido a la autorización del Office de Changes (Oficina de Control de Cambios).

Las importaciones desde Marruecos podemos utilizar CARTA DE CREDITO, REMESA DE IMPORTACION. Beneficia la relación comercial entre la empresa exportadora y el proveedor de Marruecos.

Tenemos mucho por explorar en este nuevo mercado de destino para los exportadores.

José Darío Dueñas Sánchez. Consultor de Negocios Internacionales. Director Comercial SUPERHELP EXPORTA