Furla apuesta por YourcegidRetail Y2 para apoyar su expansión internacional

La implementación se inicia en Europa, para un total de más de 340 tiendas, que serán equipadas con la solución omnicanal Yourcegid Retail Y2, el nuevo software de Cegid que gestionará todos sus canales de venta, para tener un mayor conocimiento de sus clientes y centralizar el control y la visibilidad del negocio a través de una plataforma única.

Fundada en Bolonia en 1927, Furla es una de las marcas más importantes "made in Italy" en el ecosistema de la moda, que ha logrado consolidarse a nivel internacional ofreciendo un diseño italiano 100%. Desde su nacimiento, la empresa ha creado y distribuido bolsos, calzado y complementos elegantes y de alta calidad. Como miembro clave en el mercado mundial de la moda, Furla mejora y promueve continuamente su compañía en los mercados internacionales desde su sede en Bolonia. De Londres a Tokio, de Nueva York a Singapur, Furla se asienta sobre pilares como un auténtico estilo italiano, elegancia natural, la innovación y creatividad.

Una solución innovadora y líder internacional

Con el fin de apoyar su rápido crecimiento en varios mercados internacionales, todos muy diferentes entre sí, para Furla fue necesario centralizar sus actividades de retail en una base de datos única, manteniendo una profunda atención en las necesidades particulares de gestión de los puntos de venta, programas de fidelización de clientes y procedimientos fiscales locales.

Furla necesitaba un socio tecnológico internacional sólido y con proyección de futuro, así como una solución de retail de amplio espectro. Tras estudiar las soluciones disponibles en el mercado, la empresa optó por Yourcegid Retail Y2, un software omnicanal que permite a los distribuidores gestionar sus actividades y clientes en tiempo real a través de múltiples canales - algo absolutamente relevante para el consumidor conectado de hoy. El proyecto cubre dos áreas principales: gestión de tienda y fidelización.

"En la distribución de la moda, desde el lujo a los servicios premium, es clave conocer los clientes y crear una fuerte relación con ellos. El uso de un sistema que nos permite gestionar de forma centralizada nuestras tiendas de todo el mundo, teniendo en cuenta todas las diferencias regionales, ha permitido mejorar significativamente la experiencia de compra, como parte de nuestro compromiso de ofrecer un servicio al cliente sin igual en todo el mundo", asegura EraldoPoletto, CEO de Furla.

Esto es posible gracias a una base de datos centralizada, basada en la nube, que ofrece datos precisos y en tiempo real sobre las ventas, stock y clientes, así como una verdadera estrategia de "clienteling", con el fin de optimizar las decisiones estratégicas de la marca en el futuro.

YourcegidRetail Y2 es la solución idónea para apoyar a Furla en su desarrollo internacional, gracias a sus procedimientos y requisitos para cada región, y a la sencillez de uso: éstos son los elementos clave de un proyecto global que continúa creciendo gracias a los buenos resultados logrados hasta la fecha.

Beneficios y valor añadido

Furla confiar en una solución que se adapta perfectamente a sus necesidades de gestión de almacén, CRM, comercialización y gestión de inventario. Al ser herramientas basadas en la nube, logran el máximo provecho de su infraestructura mediante el contacto continuo a través de servidores centralizados, reduciendo así los gastos de hardware y mantenimiento. Otro de los beneficios del sistema YourcegidRetail Y2 es que está personalizado para cada país (lengua, las normas fiscales, pagos de tarjetas de crédito, etc.), por lo que contempla los procedimientos y requisitos específicos para cada región.

"Para asegurar el intercambio de datos en tiempo real sobre existencias y ventas, en cualquier parte del mundo en que se encuentren nuestros clientes, requiere cuatro servidores localizados internacionalmente", explica EraldoPoletto, CEO de Furla. "Gracias a YourcegidRetail Y2 somos capaces de gestionar todos nuestros canales - tiendas, franquicias y demás puntos de venta - a través de un único sistema, proporcionando a nuestros clientes una experiencia de compra global".