Logwin España, respaldada por una compañía alemana centenaria como es Logwin AG, ha logrado posicionarse como uno de los líderes del sector transportista, aprovechando la inmensa red logística internacional de la casa matriz y aportando su conocimiento del mercado español, que ha ganado gracias a 20 años de experiencia local.
Logwin, que es la empresa logística número uno en Europa en el transporte de prenda colgada y doblada, se ha diversificado a otros sectores relacionados a la moda, como la zapatería y perfumería, así como también al de la automoción. La compañía ha logrado superar la gran competencia local en el sector ampliando aún más sus servicios, que van desde el almacenaje, pick & pack, distribución y gestión de calidad hasta el etiquetaje, clasificación, planchado y control de producto finalizado.
Con capacidad operativa en 45 países, a través de 400 sucursales propias, Logwin es un gigante de la logística mundial que, sin embargo, no deja de esforzarse por ofrecer a sus clientes servicios de mayor valor añadido, mostrando una dedicación y flexibilidad propias de una pyme.
Entrevista con Joachim Hesse director general Logwin España:
– ¿Cuál es la historia de Logwin AG en Alemania antes de la conformación de la marca actual en 2008?
Hablar de la historia de Logwin podría llevarnos mucho tiempo, porque es una empresa con una larga trayectoria. Sin embargo, hay algunas fechas que conviene reseñar y que marcan este camino que se remonta hasta el año 1877 en que se fundó Birkart como empresa transitaria en Aschaffenburg, Alemania.
Como fechas importantes en su camino de expansión hacia Europa y la red intercontinental destacaría el año 1964 en el que Birkart fundó la primera empresa logística especializada en prenda colgada (DKS) o la fundación de la primera división internacional en Hong Kong en 1972, como consecuencia de la expansión de varios clientes del sector textil.
La fecha más importante para nosotros llegó en 1990 cuando, debido a la necesidad de ofrecer a los clientes españoles e internacionales los servicios logísticos desde y hasta España, se fundó Birkart España S.A.
Posteriormente, en el año 2001 Birkart Globistics fue adquirido por Thiel Logistik y fue cuando en abril de 2008 pasó a denominarse Logwin AG. Des-de ese momento todas las sociedades del grupo figuramos bajo una única marca, que es Logwin. Esto ha sido muy positivo y beneficioso para el grupo porque mediante este proceso hemos conseguido que las diversas empresas del grupo se consoliden en una única marca fuerte y uniforme.
– ¿Cuál fue la evolución de la filial de Logwin en España desde que se inició en 1990?
Birkart España, actual Logwin, fue fundada por la intensa colaboración de Birkart con C&A. En un principio existían dos oficinas: Madrid como sede principal y Barcelona como sucursal. Desde 1990 nos especializamos en logística de la moda y gracias a la confianza que nuestros clientes han mantenido en la empresa y en nuestra apuesta por la innovación y adaptación a todo tipo de necesidades. Hemos crecido año tras año situándonos a la cabeza de los operadores logísticos en el mundo, ofreciendo una cobertura prácticamente total en todas las operaciones de transporte terrestre y de logística, sin olvidarnos de los servicios de valor añadido.
– ¿Con qué estructura operativa cuenta Logwin España: sucursales, empleados, almacenaje?
A nivel nacional tenemos 3 sucursales: Bilbao, Barcelona y Madrid, con una plantilla de 60 empleados aproximadamente. Contamos con más de 11.000 metros cuadrados de superficie de almacén, totalmente equipados y preparados según el material que debamos almacenar.
– ¿Cuál es la estructura operativa de Logwin AG a nivel internacional y en qué países posee filiales?
A nivel mundial, Logwin dispone de una red que comprende numerosas empresas asociadas y cerca de 400 sucursales propias repartidas por 45 países. Contamos con 150 sucursales en Alemania, 50 en Austria, 24 en Suiza, 90 en Europa del Este y alrededor de 70 sucursales fuera de Europa. También es importante la amplia red con la que contamos en Asia y América Latina. En total Logwin suma más de un millón de metros cuadrados de espacio de depósito de almacenamiento en todo el mundo
– ¿De qué manera interrelaciona y se beneficia Logwin España de la logística global con la que cuenta Logwin AG?
Nuestra red de empresas y filiales a nivel mundial nos asegura poder ofrecer a nuestros clientes una cobertura completa en todas las operaciones de transporte y logística, sin olvidarnos de los servicios de valor añadido. Desarrollamos estrategias conjuntas para gestionar los procesos de la cadena de suministro con el fin de lograr ventajas dentro del mercado que beneficien a nuestros clientes.
– ¿Cuál es el volumen de negocio de la empresa a nivel global y en España en particular?
Con los datos de los que disponemos actualmente, el volumen de negocio ha sido de 2.046 millones de euros a nivel global durante el año 2008 y en España ha sido alrededor de 20 millones de euros.
– ¿Cuáles son las zonas internacionales y regiones nacionales donde tiene mayor actividad la compañía?
Nuestras zonas internacionales de mayor influencia en Europa son Alemania, Austria, Suiza, Europa del Este y fuera de Europa contamos con gran presencia en toda Asia y Latinoamérica. A nivel nacional, contamos con mayor actividad en el área de Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia y Andalucía.
– ¿Podría hablarnos acerca de las características del segmento “Solutions” y de la gama de soluciones personalizadas que pueden ofrecer?
En España, como parte de Logwin Solutions, ofrecemos soluciones logísticas para sectores cuyos productos requieren un servicio integral especializado que incluye la gestión de la cadena de suministros, desde el almacenaje hasta la entrega del producto al cliente final, incluyendo diversos servicios de valor añadido.
A nivel mundial, Logwin dispone de una red que comprende numerosas empresas asociadas y cerca de 400 sucursales propias repartidas por 45 países. Contamos con 150 sucursales en Alemania, 50 en Austria, 24 en Suiza, 90 en Europa del Este y alrededor de 70 sucursales fuera de Europa. En total Logwin suma más de un millón de metros cuadrados de espacio de depósito de almacenamiento en todo el mundo.
Aunque nos hemos especializado en la logística de la moda, donde somos líderes a nivel europeo, gracias a que contamos con la red de transporte de prenda colgada más grande de Europa y disponemos de una amplia infraestructura en almacenes y medios de transporte, hacemos uso de nuestro potencial en el sector de la moda para ofrecer nuestro servicio a otros sectores como el de consumo, automoción, electrónico, etc.
Ofrecemos servicios como almacenaje, pick & pack, distribución, gestión de calidad etc., así como otros servicios de alto valor añadido como son el etiquetaje, clasificación, planchado, control de producto finalizado y todos aquellos que nuestro cliente nos solicite.
Contamos con equipamiento especializado para la manipulación, tratamiento, almacenaje y distribución de prenda colgada y prenda doblada. En logística de moda y lifestyle nos distinguimos por un servicio que va más allá del transporte de las prendas, englobando todos aquellos productos complementarios al textil, como calzado, joyería y perfumería. También tenemos presencia en el sector de la automoción realizando la distribución de una gran empresa como es BMW.
– Dentro de sus “soluciones logísticas integradas”, ¿qué servicios de valor añadido ofrecen?
Nuestro servicio integral incluye la gestión de la cadena de suministro, desde el almacenaje hasta la entrega del producto al cliente final, incluyendo la gestión de devoluciones. Además de gestionar toda la cadena de servicios como pueden ser almacenaje, preparación de pedidos y control de calidad, también ofrecemos servicios como planchado, etiquetaje/reetiquetaje, control de stock, según estrategia de cada cliente, clasificación, entrega puerta a puerta, incorporación de elementos de seguridad, Pick & Pack etc. Nuestra finalidad es ofrecer a nuestros clientes proyectos logísticos flexibles y la externalización de sus actividades para que puedan simplificar sus procesos y reducir sus costes.
– ¿Podría hablarnos de los servicios que ofrecen en transporte aéreo y marítimo?
Logwin ofrece un servicio aéreo y marítimo global puerta a puerta. Los servicios se componen del transporte internacional, logística, distribución, consolidación, almacenamiento y aduanas. Contamos con una red de más de 90 oficinas propias, además de partners y agentes en los 5 continentes.
– ¿Qué tipo de asistencia puede ofrecer Logwin a los clientes interesados en alcanzar el mercado chino?
La asistencia de Logwin en China es total. Ofrece un servicio de logística integral tanto dentro como fuera del mercado asiático. Dichos servicios son el transporte internacional de carga completa y grupaje, logística, control de calidad, aduanas y asesoramiento en comercio internacional.
– ¿Con qué experiencia y estructura logística cuenta la compañía en China?
A Logwin le avala la experiencia de más de 38 años en el mercado chino, con la apertura de la primera oficina en Hong Kong en 1972. Actualmente, cuenta con 22 oficinas propias con licencia “A” para operar de Norte a Sur en China.
– ¿En qué consiste su servicio marítimo “Logwin Ship Parts Logistics” (envío de piezas de logística)?
Básicamente, el servicio «Ship Parts Logistics» se basa en el transporte de recambios de buques a distintos puertos de escala para la sustitución de aquellas piezas averiadas o en mal estado del buque.
– ¿Podría ejemplificar con casos concretos algunas de las soluciones logísticas destacadas que haya llevado a cabo la compañía?
Somos capaces de dar servicio de logística a empresas de sectores tan diferentes como una compañía de moda y perfumes o una empresa dedicada al sector del video juego. Uno de nuestros casos destacados es el de Hugo Boss España, con quien negociamos a finales de 2007 la gestión completa del almacenaje, realizando el servicio de picking, crossdocking y distribución, tanto a tiendas multimarca, como a tiendas propias y franquiciados, con entregas en Península Ibérica e Islas, así como la gestión de las devoluciones. También hemos adaptado y desarrollado la aplicación informática de nuestro sistema.
Otro cliente para el cual hemos desarrollado soluciones logísticas, y al que dimos soluciones completas, es una gran empresa perteneciente al sector del video juego. Aparte de los servicios generales, como recepción y pre-paración de pedidos vía EDI, le dimos otros servicios de valor añadido como: pick & pack, embalaje, clasificación, retractilado del producto, recogidas y entregas especiales, además de la gestión de devoluciones de productos defectuosos.
– ¿Qué clase de profesionales componen la plantilla de Logwin España?, ¿cuál es el perfil de búsqueda de nuevos empleados?
Somos uno de los principales proveedores de logística a nivel mundial gracias a que contamos con un gran equipo, tanto a nivel humano como tecnológico, en el ámbito nacional e internacional. De hecho, tenemos cerca de 6000 empleados en todo el mundo. En España contamos con personal especializado y, por ello, somos capaces de ofrecer a nuestros clientes todas las ventajas que supone trabajar con un gran grupo a nivel internacional y, al mismo tiempo, la flexibilidad de una mediana empresa que se adapta a las peculiaridades de cada cliente.
El personal que buscamos para formar parte de la plantilla de Logwin tiene que tener una clara vocación de servicio al cliente, ser personas con iniciativa, comprometidas y con capacidad de trabajo, tanto a nivel individual como de equipo. Es importante para nosotros que tengan formación en idiomas y acorde con el puesto a desempeñar.
– ¿En qué consiste el programa de formación profesional que brinda Logwin en colaboración con ASET (Asociación Hispano-Alemana de Enseñanzas Técnicas de Madrid)?
Estamos orgullosos de colaborar con ASET Madrid, participando desde hace años en la formación de alumnos procedentes de Alemania a través de prácticas en nuestra empresa. La duración es de 2 años, en los que se alternan 6 semanas de teoría en los centros de formación de ASET y 9 semanas de prácticas en Logwin. Nuestra labor es proporcionarles una capacitación de calidad en la categoría de logística y transporte, para que salgan preparados a la hora de salir al mercado laboral.
– ¿Qué sistema de gestión de calidad lleva internamente la compañía?, ¿qué certificaciones posee?
Nuestro objetivo siempre ha sido invertir en calidad como fórmula para alcanzar un mayor beneficio para todos nuestros clientes. Las empresas que forman parte del Grupo Logwin tienen la certificación adecuada a sus actividades – de conformidad con la norma DIN EN ISO, HACCP, SQAS o VDA 6.2.
Cada unidad de negocio tiene además sus propios sistemas internos de gestión de calidad, por ello se realizan auditorias internas y seguimientos de los procesos periódicamente. Además, Logwin, para asegurar la calidad de todos los proyectos, elabora un manual de calidad en el que se integran los procedimientos de uso general y específicos que rigen la ejecución de los procesos y procedimientos operativos.
– ¿Qué premios empresariales ha obtenido Logwin en su historia?
El grupo Logwin ha recibido varios premios por sus conceptos innovadores, sus soluciones en el mercado de la logística y la alta calidad de su servicio. Son muchos los premios recibidos, pero el premio “Best European Fashion Logistics Provider” recibido durante tres años consecutivos, es uno de los más importantes. Otros premios recibidos son ECR Best Practice Award 2006, por la adaptación de un nuevo sistema de crossdocking al sistema del cliente, o el International German PR Prize 2009 en el que Logwin quedó finalista en la categoría de marca corporativa.
– ¿Cuáles son las normas de seguridad y medioambiente que sigue la compañía?
Como proveedor de servicios de logística somos conscientes de nuestra responsabilidad corporativa, social y ecológica y nos esforzamos por aportar nuestra contribución a la protección del clima y del medio ambiente. Nuestro objetivo es mejorar nuestras operaciones y procesos con el fin de reducir de forma sistemática el impacto ambiental.
Buscamos diferentes alternativas de optimización ambiental en el transporte que favorezcan el medio ambiente en la prestación de todos nuestros servicios, como por ejemplo: reutilización de perchas intactas, reciclado de materiales reutilizables, utilización de contenedores reutilizables y otras muchas acciones que redundan en beneficio del medio ambiente y de nuestros clientes.
Las empresas que operan dentro de Logwin han sido certificadas, dependiendo de las actividades particulares, de acuerdo con el sistema HACCP (Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control con respecto a la higiene de los alimentos) o de SQAS (Seguridad y Sistemas de Evaluación de la Calidad).
– En la situación de crisis internacional de los últimos años, ¿cuál es la tendencia de negocio de Logwin España?, ¿qué previsiones de futuro tienen?
El sector del transporte es muy competitivo y los clientes están cada vez más informados de las diferentes opciones en el mercado actual. Por ello, nuestra tendencia en los últimos años ha sido dar a nuestros clientes un valor añadido a su producto para diferenciarnos del resto de operadores logísticos. Asimismo, estamos invirtiendo en innovación para generar nuevas ideas que, aplicadas a la gestión y los procesos de trabajo, beneficien y reduzcan los costes de nuestros clientes. Nosotros vemos el futuro con gran optimismo, porque sabemos que siendo competitivos y ofreciendo a nuestros clientes servicios logísticos flexibles, lograremos ampliar nuestra cartera de clientes.
Nosotros vemos el futuro con gran optimismo, porque sabemos que siendo competitivos y ofreciendo a nuestros clientes servicios logísticos flexibles, lograremos ampliar nuestra cartera de clientes.
– ¿Cuáles cree que son las pautas para salir de la crisis lo antes posible?
España tendría que aumentar su competitividad en los mercados europeos impulsando su actividad exportadora. Asimismo, sería importante que nuestros productos tengan mayor valor añadido para que nuestra competitividad sea mayor en el exterior.
– ¿Tienen programado realizar inversiones o proyectos de expansión a medio o largo plazo?
Además de intentar crecer con los clientes ya existentes, hemos potenciado el área comercial, siendo nuestro objetivo más inmediato ampliar mercado a diferentes sectores, como ya lo hemos hecho con la automoción, en el que ya estamos presentes realizando servicios para BMW.
Tenemos varios proyectos con grandes empresas, tanto a nivel logístico como de transporte, que esperamos se con-soliden este año. También queremos fortalecer nuestra presencia con la apertura de nuevas delegaciones en España con el fin de ofrecer una mayor cobertura en la distribución a nuestros clientes, así como queremos abrir nuevas líneas regulares de transporte con Europa.
– ¿Qué conceptos definen la filosofía de trabajo en Logwin España?
Nuestra filosofía de trabajo se basa en tres conceptos: Relación con nuestros clientes, Calidad y Servicios de valor añadido. Nuestro lema es “tener una solución a cada necesidad”.
– ¿Cuál es la clave que hace exitosa a la compañía?
La clave de nuestro éxito se basa en la confianza que nuestros clientes han mantenido en nuestro servicio durante todos estos años y en el esfuerzo diario, ilusión y compromiso que nuestro personal ha puesto en cada uno de los proyectos. Ha sido también clave nuestra apuesta constante por la innovación y adaptación en función de los requerimientos y necesidades del mercado.
