La entidad queda finalista en la modalidad de servicios más innovadores por su nueva Línea Abierta
‘la Caixa’ ha recibido el premio al banco más innovador del mundo en los Global Banking Innovation Awards, que se han entregado en Chicago (Estados Unidos), siendo elegida entre más de 200 bancos de 40 países. Los motivos por los que la entidad ha sido reconocida por este galardón, que promueve el Bank Administration Institute y Finacle, son su continua innovación en el sector de la banca para particulares. Además de esta distinción, ‘la Caixa’ ha quedado finalista en la categoría de servicios más innovadores por su nueva Línea Abierta, basada en la plataforma de banca online.
Para el presidente de ‘la Caixa’, Isidro Fainé, esta distinción supone un reconocimiento «al esfuerzo constante» de la entidad tanto en el desarrollo como en la incorporación de los últimos avances tecnológicos con el fin de facilitar a los clientes «un servicio completo y de calidad para poder gestionar mejor sus finanzas».
Fainé afirmó que el liderazgo y la innovación son dos de los pilares clave de la cultura corporativa de la entidad, de la que señaló que su estrategia se basa en dos ejes: la satisfacción del cliente y la excelencia en el servicio.
En la actualidad, ‘la Caixa’ es líder en banca online a través de Línea Abierta, que cuenta ya con más de 6,8 millones de clientes y ofrece más de 900 operativas diferentes, estando disponible en 19 idiomas. Esta plataforma se caracteriza, además, por su diseño más claro e intuitivo, la simplificación de los menús y los procesos de contratación y de consulta. Igualmente, ‘la Caixa’ mantiene su liderazgo en banca electrónica con más de 10,4 millones de tarjetas y en banca móvil, que es utilizada por más de 2,1 millones de clientes.
Un liderazgo, que según indican desde la entidad, se sustenta en un servicio de calidad que queda reflejado en la máxima puntuación de sus servicios de banca online en el último estudio realizado por AQ Metrix.
Entre los hitos de la entidad, también figuran el hecho de ser una de las primeras entidades en apostar por el canal móvil en España, ser la única a nivel mundial que dispone de una tienda de aplicaciones propia (CaixaMóvil Store), y convertirse en la primera entidad financiera en ofrecer el nuevo sistema de pagos sin contacto, que está disponible a través de tarjetas o de móviles dotados con el chip NFC.