– Considerando la experiencia de la entidad, ¿cómo se organiza la oferta de servicios a empresas desde Santander Central Hispano?
Nuestro reto es ser el banco de referencia para nuestros clientes. Este objetivo nos obliga a dar una oferta de valor segmentada por clientes, facilitando a la empresa aquellos productos y servicios que pueden ser de mayor utilidad en función de su tamaño, presencia nacional e internacional y nivel de consolidación de su estructura.
Para ello, el Área de Empresas está organizada por segmentos de clientes: Grandes Empresas, Medianas, Pymes y Microempresas. Esta oferta se complementa con fuertes unidades de negocio de productos para empresas: comercio exterior, leasing-renting, factoring-confirming y banca electrónica transaccional, todas ellas integradas dentro del mismo área.
Finalmente, contamos con el apoyo de equipos especializados de tesorería y banca de inversiones, que completan la oferta y refuerzan el valor añadido que, como grupo, ofrecemos a nuestros clientes. Con esta estructura estamos en disposición de asesorar a los empresarios sobre cómo vender, la moneda de exportación, coberturas de riesgos de cambio y/o interés en la estructuración de sus operaciones
– ¿Qué apoyos ofrece el Grupo Santander a las compañías para apoyar su internacionalización?, ¿qué recomendaciones puede hacer a las empresas que piensan abordar terceros mercados?
El apoyo es triple. En primer lugar, me gustaría destacar la fortaleza y amplia red de oficinas del Grupo Santander, con presencia directa y activa en más de 30 países, a través de bancos y sociedades filiales y participadas.
Estas entidades cuentan con equipos profesionales de alta cualificación reconocida en sus propios mercados y a nivel internacional en materias como análisis de mercados y sectores económicos, búsqueda de socios locales, estructuración de operaciones de comercio exterior y servicios transaccionales `cross-border´.
En segundo lugar, a través de los servicios de apoyo a nuestros clientes comunes que tenemos acordados con los bancos que corforman nuestras alianzas estratégicas, tanto en Europa (Royal Bank Of Scotland, IMI San Paolo, Nordeao), como en Norteamérica (Bank of America).
Finalmente, a través de la puesta a disposición de nuestros clientes de los servicios financieros y de asesoramiento derivados de los acuerdos que Grupo Santander tiene firmados con los principales Organismos Estatales y Autonómicos, se ofrece la posibilidad de colaborar con las empresas en sus proyectos de internacionalización. Igualmente tenemos firmados acuerdos de financiación preferente para nuestros clientes con Organismos Internacionales.
Respecto a las recomendaciones a las empresas que piensan en abordar terceros mercados, opino que la actividad exportadora e internacional se debe acometer como cualquier otra actividad de la empresa. Para ello, una adecuada información sobre los mercados, situación económica, principales jugadores y usos y costumbres, me parece el primer paso a dar.
Mi consejo sobre lo que deben hacer sería que recopilasen la máxima información sobre el mercado objetivo. Existen suficientes fuentes públicas de información y apoyo a la exportación e internacionalización que toda empresa debe usar sin limitación. Esto pueden hacerlo básicamente a través de las instituciones más próximas a la realidad de las empresas como son las Cámaras de Comercio e Industria, el ICEX, las Oficinas Comerciales de España en los países de interés, Aduanas, Internet, las asociaciones sectoriales, entre otras.
También recomendamos la asistencia a seminarios y jornadas para participar de forma práctica y que les permita evaluar la conveniencia de participar en misiones comerciales. Existen vías s apoyo públicas para estas actividades, al tiempo que los empresarios tienen a su disposición la ayuda financiera de los bancos para acometer estos proyectos. Por supuesto cuentan también con el soporte y asesoramiento de los Departamentos de Negocio Exterior del Santander Central Hispano.
– Es una de las entidades bancarias más consolidadas en Latinoamérica. ¿Qué análisis le merecen las inversiones y la presencia de empresas españolas en esa zona?
Tenemos el orgullo de ser la primera franquicia bancaria en la región, lo que es clara demostración de nuestra confianza en aquellos países y del retorno que esperamos obtener de las inversiones efectuadas. Tradicionalmente la inversión se ha centrado en los sectores estratégicos y de mayor crecimiento como son el financiero, energético, telecomunicaciones y servicios públicos. Ello hace que las empresas españolas presentes en Iberoamérica, por tamaño de inversión, sean principalmente grandes compañías.
Las inversiones antes citadas han animado a efectuar idéntico camino a sus proveedores en España y a un número importante de pymes. No debemos olvidar que España es puente entre Europa e Iberoamérica y que los lazos históricos, culturales y lingüísticos animan cada vez más a nuestras empresas a implantarse en países que han atravesado importantes transformaciones con la liberalización de sus mercados y que claramente conforman uno de nuestros horizontes naturales.
– En cambio, en los países del Este de Europa las empresas españolas tienen una presencia simbólica. ¿Cuáles pueden ser las causas de ésta ausencia y qué medidas propondría para corregirla a un paso de la integración en la UE?
La menor presencia empresarial en estos países se debe a varios motivos, entre otros: el menor conocimiento que de estos países se tiene, barreras idiomáticas, ausencia de historia en común y también la fuerte focalización que tenemos en Iberoamérica.
Sin embargo, no debemos estar ajenos a un mercado y a unos países que presentan economías en transición, con un entorno político estable y con gran capital humano; es decir, poblaciones cultas y elevados niveles de formación, para participar en su proceso de modernización, con todos los fondos europeos que recibirán en los próximos años.
La firma española goza de una buena imagen en Europa del Este. Quizás, dentro de las posibilidades que tiene la empresa, las alianzas estratégicas, sean en estos momentos el mejor instrumento para la internacionalización en esta zona.
Nuestro grupo ha iniciado también una estrategia de penetración en este mercado de la mano de nuestra filial alemana (CC-Bank) e italiana (Finconsumo), ambas especializadas en financiación al consumo. Igualmente contamos con reconocida capacidad de asesoramiento en la búsqueda de socios locales, participación directa en empresas y asesoramiento en los procesos de privatización que se están licitando en estos países, a través de nuestros equipos de banca de inversiones.
– Bajo su punto de vista, ¿qué mercados o países considera que reúnen más atractivos en la actualidad para las empresas españolas? ¿Por qué?
En primer lugar Iberoamérica, por las razones que he manifestado anteriormente. En segundo lugar, los países de la Zona Euro. Es nuestro mercado más próximo y saber competir en países muy exigentes es una buena garantía de futuro. Destaco muy especialmente Portugal, por ser un país muy cercano en lo cultural y muy complementario en lo económico.
Qué duda cabe que no podemos ser ajenos al fuerte impulso inversor y de ayudas públicas que va a recibir Europa del Este. No sería lógico estar ajenos a dichos proyectos y oportunidades desde el principio. Marruecos, por sus enormes relaciones históricas, proximidad geográfica, así como por el impulso modernizador que su Gobierno le está dando, merece también un lugar destacado en el centro de atención del empresariado español. Finalmente, Asia seguirá siendo, para determinados sectores, una referencia y una oportunidad.
– ¿Existen elementos y consideraciones especificas entre los diferentes tipos de empresas?
Santander Central Hispano reconoce las diferentes necesidades de las empresas en función de tamaño, sector y presencia internacional. Por ello, nuestro modelo de atención de clientes es múltiple, en función de las características de las empresas.
Abarca desde las empresas corporativas, con equipos globales de cobertura, tanto a nivel comercial como de producto; a las grandes y medianas empresas, con equipos de atención personalizada y fuerte apoyo de especialistas de productos.
Las pymes y microempresas, como columna vertebral de la economía española, reciben una cobertura acorde a su importancia, con ofertas integradas y competitivas de servicios financieros, de apoyo y de innovación. Esta oferta no se limita por tanto a la simple financiación, sino que incluye el asesoramiento en mejoras de procesos (compras y cobros), acceso a subvenciones y licitaciones públicas, herramientas de apoyo contable y fiscal e incluso nuevos servicios de asesoramiento de renovación tecnológica.
– ¿Cuales son los principales problemas de las empresas españolas?, ¿cree que se hallan en igualdad con las europeas? ¿Existen diferencias entre las pymes nacionales y las de la Unión?
Hay que ser conscientes de la creciente internacionalización e interrelación de las economías. Por ello hay que estar abiertos a crecer e invertir en nuevos mercados.
La actividad exportadora e internacional no puede seguir siendo el «bicho raro» de la empresas, ni una válvula de escape a los superávits de producción locales. Debe ser una línea integrada de negocio en sí misma.
Para ello hay que potenciar capacidades que ayuden a defenderse ante nuevos competidores. La necesidad de formación, promoción y difusión de productos, así como las estrategias de márketing internacional, son pasos importantes. En este sentido, existen programas desarrollados tanto desde los organismos autonómicos como en el ámbito estatal para dar respuesta a estos temas que contemplan importantes subvenciones.
Nuestra responsabilidad como entidad bancaria es poner en conocimiento de nuestros clientes estas oportunidades y facilitarles su acceso a las mismas.
Respecto a las diferencias de las pymes españolas con las europeas, pienso que se están reduciendo, si bien es la dimensión de las empresas lo que puede distinguirlas. Creo sinceramente que no debemos tener complejos ante nadie ni nada. He tenido la oportunidad de conocer muchos empresarios españoles de distintos sectores y tamaños de compañía en Iberoamérica, y le puedo asegurar que el entusiasmo, profesionalidad y capacidad de los mismos, es un motivo de orgullo.
– ¿Es adecuada la estructura de propiedad de las empresas españolas? ¿Qué aportan las empresas familiares?
En lo que a su estructura se refiere, era necesario un esfuerzo adicional de profesionalización, consolidación y favorecimiento de su actividad. Precisamente para este fin se han orientado las nuevas medidas del Gobierno, dirigidas a crear un entorno favorable, remoción de obstáculos administrativos, acceso a las tecnologías de la información y de las comunicaciones. A medida que la estructura jurídica y económica de las empresas se consolida, es indudable que estarán en mejor disposición de responder a los retos derivados de los nuevos mercados, de la competencia y avatares internos tales como sucesiones o traspasos. ::
Mesa de redacción continua de Empresa Exterior. Equipo especializado en la monitorización en tiempo real y redacción de la información diaria de última hora sobre los mercados internacionales, garantizando la actualización constante de la actualidad B2B.
¿Dudas sobre esta noticia?
Habla con Coexia, la IA del sector exterior
Proveedores de servicios del negocio internacional
Cofides
Cofides Cofides es una entidad especializada en ofrecer soluciones de financiación personalizadas para la internacionalización…leer más...
ABANCA
ABANCA ABANCA se posiciona como una entidad financiera clave para el tejido empresarial, ofreciendo un…leer más...
Banco Santander
Banco Santander El Banco Santander se posiciona como un socio estratégico para empresas que buscan…leer más...