Foundever inyecta 225 millones de dólares y elige España como hub de innovación en IA para su expansión europea

Inversión y Tecnología CX

La compañía de experiencia de cliente (CX), Foundever, consolida su posición en España tras una inyección de capital de 225 millones de dólares. Esta operación refuerza al país como centro neurálgico para su desarrollo de IA, con un nuevo AI Lab en Barcelona y la expansión de su hub de talento en Málaga.

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La multinacional Foundever®, especializada en servicios de nueva generación en el sector de la experiencia de cliente (CX), ha anunciado un significativo refuerzo de su apuesta estratégica por España. La operación se materializa a través de una inyección de capital de 225 millones de dólares por parte de sus accionistas mayoritarios y una nueva línea de financiación, consolidando al mercado español como un pilar clave para la compañía en Europa.

Con esta maniobra, España se afianza como un polo estratégico para la innovación tecnológica, el desarrollo de Inteligencia Artificial (IA) y la captación de talento especializado, donde la firma ya cuenta con más de 3.000 empleados.

Sólida recapitalización global para impulsar el crecimiento local

Este impulso financiero en el mercado español forma parte de una exitosa recapitalización integral a nivel global. Dicha estrategia ha permitido a Foundever reducir su deuda total en casi 900 millones de dólares, fortaleciendo de manera considerable su posición financiera para acometer su ambiciosa hoja de ruta de crecimiento a largo plazo en todo el mundo.

La estabilidad financiera resultante permite a la compañía destinar mayores recursos al desarrollo de soluciones de IA agéntica, omnicanalidad y analítica avanzada, áreas clave para el futuro del sector.

España, motor de innovación y talento para el futuro de la CX

La elección de España como centro de operaciones tecnológicas no es casual. La ciudad de Barcelona acoge el recién inaugurado AI Lab de la compañía, un centro de innovación global galardonado con el Premio CRECE de la AEERC. En estas instalaciones, expertos internacionales desarrollan y testean soluciones disruptivas que definirán el futuro de la experiencia de cliente.

«Esta recapitalización global es una noticia excelente que nos dota de la estabilidad y el músculo financiero necesarios para liderar la transformación de nuestra industria. En España, esto se traduce en mayor capacidad aun para seguir apostando por el talento y la última tecnología», declara Gema Marín, VP Operations & Country Leader de Foundever en España. «Nuestro AI Lab en Barcelona y el nuevo hub multilingüe de Málaga son el claro ejemplo de cómo la estrategia global de Foundever se materializa en nuestro país, generando empleo de calidad y dotando a nuestros clientes de las herramientas para cumplir sus promesas de marca en los momentos que más importan», añade.

La expansión de Foundever se extiende por todo el territorio nacional, con una plantilla superior a los 3.000 empleados distribuidos en la Comunidad de Madrid, Cataluña y Andalucía. La reciente apertura de un hub de alto rendimiento en Málaga, que ya ha creado 70 nuevos puestos de trabajo, consolida el modelo de la compañía basado en entornos laborales híbridos, multiculturales y centrados en el bienestar del empleado.

Concepto Financiero/Operativo	Cifra/Dato Relevante
Inyección de capital	225 millones de dólares
Reducción de deuda global	Casi 900 millones de dólares
Extensión de vencimiento de deuda	Más allá de 2030
Empleados en España	Más de 3.000
Nuevos empleos en Málaga (inicial)	70

Nueva etapa de liderazgo para transformar el sector

La compañía inicia una nueva fase bajo la dirección interina de Benoit Leclercq, hasta ahora miembro del Consejo de Administración y ahora designado CEO global. Este cambio se produce tras la salida de los fundadores Laurent Uberti y Olivier Camino el pasado mes de julio. Con el respaldo unánime de sus inversores y una extensión de los plazos de vencimiento de su deuda, Foundever se enfoca en integrar la eficiencia de la IA con la inteligencia emocional de su talento humano para posicionarse como el socio digital de referencia para las grandes marcas globales.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Por qué ha reforzado Foundever su inversión en España?

Foundever ha reforzado su inversión en España debido a la posición estratégica del país como un polo de innovación tecnológica y captación de talento en Europa. La apertura de su AI Lab en Barcelona y la expansión de su hub en Málaga son claves en esta estrategia.

¿Cuál ha sido el impacto de la recapitalización global de la compañía?

La operación ha permitido a Foundever reducir su deuda global en casi 900 millones de dólares y extender los plazos de vencimiento más allá de 2030, dotando a la empresa de una gran estabilidad financiera para acelerar su crecimiento y su inversión en tecnologías como la IA.

¿Quién lidera Foundever en esta nueva etapa?

La compañía está liderada de manera interina por Benoit Leclercq, quien ha sido nombrado CEO global tras la salida de los fundadores en julio. Cuenta con el respaldo unánime de los inversores para guiar esta nueva fase.