Las centrales telefónicas analógicas o digitales, permiten la trasferencia de las llamadas entrantes de voz a través de una línea de acceso telefónica analógica o RDSI, a un número «x» de extensiones de usuarios del sistema. De esta forma podemos manipular la llamada entrante con multitud de combinaciones:
• Remitiendo las llamadas directamente a extensión o sistemas de mensajería vocal (buzones personales de voz).
• Tarificando el coste de cada llamada entrantes/saliente, su duración, su asignación a centros de coste, etc.
• Identificando quién es el llamante a su empresa, relacionándolo con su base de datos mediante aplicaciones CTI (ideal para call center).
• Unificar la salida de voz y datos de su empresa, optimizar los canales disponibles e integrar telefonía fija con telefonía móvil.
• Interconectar sistemas de centralita entre sus distintas delegaciones, pasando la voz sobre líneas dedicadas, consiguiendo tarifa plana para su tráfico interno.
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