Con más de cien terminales de voz, este centro ha convertido en uno de los principales de España en cuanto a número de usuarios de esta tecnología.
Zetes, empresa líder en Europa en soluciones de identificación automática, captura de datos y movilidad, ha desarrollado e instalado varios sistemas de identificación y captura de datos en el centro de distribución que Alimerka tiene en Llanera, Asturias y que cuenta con los últimos avances tecnológicos.
Alimerka, empresa asturiana con más de veinte años en el sector de la alimentación y distribución, cuenta con una importante red de supermercados en Asturias, Castilla y León y Galicia. También forman parte del grupo, Codefrut, dedicada a abastecer de frutas y hortalizas a los supermercados, y Masas Congeladas, que fabrica el pan y la bollería de las tiendas del grupo.
La compañía ha apostado por las últimas tecnologías aplicadas al almacén, consiguiendo uno de los centros de distribución más avanzados de España. La puesta en marcha de este innovador centro de distribución se llevó a cabo a finales del 2009 y supuso reforzar la competitividad de la compañía. El centro de Alimerka cuenta con una superficie total de 100.000 metros cuadrados.
Zetes fue la compañía encargada de desarrollar e instalar un sistema basado en la tecnología de reconocimiento de voz para este centro. La solución se instaló en todos los almacenes, que ocupan 46.000 metros cuadrados del centro: tanto el destinado a productos secos, como el de frutas y verduras, el de las áreas de charcutería y carne y el destinado a pescado. Por lo tanto, se ha requerido una solución vocal capaz de funcionar tanto a temperatura ambiente, como en entorno de gran frío.
La solución de voz 3iV Crystal de Zetes permite el intercambio de información fluido y en tiempo real entre el software de gestión de almacenes de Alimerka y los operarios.
Según lo señala Miguel Fanjul, Responsable de Informática de Alimerka, «una de las ventajas competitivas de la voz y motivo principal de su implantación fue que nuestros almacenes requieren una manipulación continua de productos, es importante para nosotros poder manejar este tipo de comunicación mientras se realizan otras tareas, como por ejemplo manipular el producto al mismo tiempo».
Fanjul añade, por otra parte, que » los operarios pueden aprovechar la voz para comunicarse con el sistema host, obteniendo un mayor rendimiento y eficacia. En menos de 1 año de funcionamiento hemos cumplido nuestras expectativas, la voz nos ha facilitado un aumento en productividad y una reducción drástica de la tasa de error».
La voz no sólo se ha instalado en los procesos de preparación de pedidos, sino también en el área de recepción para ocuparse de las ubicaciones, además de las tareas de reposiciones e inventario, aumentando el rendimiento global del centro y, de este modo, dando un mejor servicio a sus clientes en cuanto a calidad y profesionalidad. En total, Alimerka cuenta con más de 100 dispositivos de voz, Talkman T2X de Vocollect, suministrados por Zetes como parte del proyecto, convirtiéndose en una de las principales compañías con mayor número de usuarios de voz en España.
Zetes también llevó a cabo el estudio e instalación de la infraestructura de radiofrecuencia necesaria para dar una cobertura total a todo el centro de distribución, tanto en los almacenes como en la oficina, mediante los equipos RFS7000 y con los distintos puntos de acceso AP300 de Motorola.
Por otro lado, Zetes se encargó de equipar a los operarios con terminales de mano, MX7, y terminales de carretilla, VX9, fabricados por LXE, para poder realizar las tareas propias del almacén. En el caso de los terminales de mano MX7, están preparados para ser utilizados, en un momento dado, como dispositivos de voz y pueden operar en entornos de hasta -30ºC siendo muy útiles en el área de congelados de Alimerka. En cuanto a los terminales de carretilla VX9 aportan a la compañía la robustez necesaria para trabajar en sus tareas diarias, con una pantalla táctil avanzada y la posibilidad de poder ejecutar varias aplicaciones al mismo tiempo.
Zetes también ha equipado a Alimerka con 200 terminales portátiles de captura de datos MC75 de Motorola, para optimizar el trabajo de sus tiendas, en cuanto a la preparación de pedidos, reposiciones en línea, etc.
Simón Ben Hamú, Country Manager de Zetes España, señala que «estamos muy satisfechos cuando empresas como Alimerka obtienen resultados en un corto espacio de tiempo tras la implantación de una solución tecnológica de estas características. Esto confirma que la voz es una herramienta muy útil para ser más competitivos. Además, este proyecto es la prueba que actuamos como socios tecnológicos de nuestros clientes, ofreciéndoles los productos y servicios más innovadores y avanzados según sus necesidades, tanto si son de fabricación propia como si son de nuestros partners fabricantes».